「『相手にどう伝わったか』
がすべて。」
（久保憂希也 経営コンサルタント）
「何べん言ったら分かるんだ」
「それはこの前も説明したよね」
あなたも人と会話をしていて、
上記のセリフを言いたくなる衝動に
かられたことがあるはずです。
確かに相手の理解力が不足しているのかも
しれないし、注意して話を聞いて
いなかったのかもしれません。
しかし、何事も人のせいにしているうちは、
絶対に問題は解決しません。
ここは一つ、相手を変えようとするのではなく、
あなた自身がどう変わるかという視点で
考えてみることです。
なぜなら、いくら相手に「伝えた」
とこちらが思っていたとしても、
相手に「伝わった」ことしか
事実として認識されないからです。
相手の理解力が不足しており、
一度の説明だけでは不足だと思うなら、
二度三度と手を変え品を変え
繰り返し伝えることです。
経営の神様と呼ばれた松下幸之助は、
「相手に１００％を伝えようと思ったら、
その１０倍の１０００％の思いが必要」
と語っていました。
さらに、「同じ話を繰り返し語らなければ、
思いは部下には浸透しない」と述べています。
「自分の思いが部下に浸透した」という
実感が得られたのは、
松下が朝礼で同じ話を繰り返して
ちょうど３年目のことだったとか。
こちらの真意が相手に伝わらないうちは、
本当に伝えたとは言えないのです。
